Términos y Condiciones

Venues | Access

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 8 de septiembre del 2021.

Estimado cliente/usuario de Venues:

 

1.- Introducción

Los siguientes Términos y Condiciones de Uso constituyen un contrato legal entre usted, el empleador u otra entidad en cuya representación usted celebra este acuerdo (“usted” y/o el “Cliente”) y Venues, establece los derechos y obligaciones con respecto a cualquier Contenido autorizado por usted. Mediante la formalización de estos Términos de Servicio, usted verifica que su ciudad y país de residencia es el mismo que el de su dirección de su cuenta.

Estos Términos y Condiciones de Uso de Venues y nuestra Política de Privacidad (Los Términos, la Política de Privacidad y otros términos que acepte, según lo dispuesto a este contrato, se denominarán de ahora en adelante los “Contratos”.) Al usar de cualquier otra manera el servicio, los sitios web y las aplicaciones de software de Venues o al acceder a cualquier contenido o material que Venues publique a través del servicio (el “Contenido”) que incluye, pero no se limita a visitar los Sitios de Venues o al descargar, instalar o usar las aplicaciones, está celebrando un contrato vinculante con Venues. Las presentes Condiciones de Uso y la Declaración de privacidad y cookies constituyen su acuerdo con Venues (de igual manera si es usted propietario de un tour, experiencia o evento que vende reservas y/o entradas y utiliza los servicios a través del Sitio Venues y Venues Access, estas disposiciones también le son de aplicación, además de las Condiciones Generales de Uso y las condiciones especiales aceptadas en el momento de su registro). Le pedimos leerlas con atención; estos términos son vinculantes para usted si usa el sitio de Venues, si prosigue con el uso de los servicios y/o el sitio de Venues confirma que ha leído y comprendido los términos, que acepta estos términos, que los cumplirá y declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para aceptar dicho contrato. Si está en desacuerdo con la totalidad o parte de los presentes Términos y Condiciones de uso, le pedimos no usar el sitio de Venues.

Venues puede modificar o actualizar los Contratos en cualquier momento, con vigencia cuando se publique en los Sitios de Venues o a través de los Servicios. Las modificaciones de estos Términos y condiciones se aplicarán a las compras realizadas, al crear una cuenta y navegar en el sitio de Venues. Usted acepta revisar constantemente los Contratos, usted es libre de negarse a aceptar una versión modificada de estos Contratos, pero se requiere la aceptación de este Contrato, tal como fue modificado para el uso continuo de los Servicios. Si no acepta los términos de este Contrato o cualquier versión modificada del mismo, debe de finalizar el uso de los Servicios. Cualquier uso continuo de los Servicios después de que se haya publicado alguna modificación a este Contrato constituye su aceptación de la versión modificada del mismo y el acuerdo de continuar vinculado por este Contrato según se modifique. Estas notificaciones de modificación o actualizaciones pueden llegar a usted por correo electrónico a la dirección registrada de su cuenta Venues, pueden anunciarse en esta página o en su página de inicio de sesión, o informarse por cualquier otro medio.  

POR FAVOR LEA ESTE ACUERDO CUIDADOSAMENTE PARA ASEGURARSE DE QUE ENTIENDA CADA DISPOSICIÓN. ESTE ACUERDO CONTIENE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL OBLIGATORIO Y UNA DISPOSICIÓN DE RENUNCIA A JUICIO DE CLASE / ACCIÓN.

 

1.1 Definiciones:

«Venues o  Access»: Sociedad o marca comercial de Venues.

«sitio Venues Access» : Todos los sitios web y móviles accesibles a través de « https://www.venues.com.mx  y https://access.venues.com.mx» y las aplicaciones de Venues para teléfonos inteligentes móviles y/o tabletas.

«Usuario y/o Organizador de eventos y vendedor de tickets»: Toda persona de 18 o más años de edad, con capacidad de celebrar contratos, que visite el sitio Venues y/o sea titular de una cuenta en el Sitio Venues; en plural, «Usuarios y Organizadores».

«Términos y Condiciones de Uso o Contratos»: Las presentes condiciones generales de uso y cualesquiera condiciones especiales de uso.

«Contenido de usuario»: Aquellos elementos de la página del establecimiento, promotor de eventos, agente de viajes o creador de experiencias suministrados a Venues por parte del Organizador y/o Usuario o autorizados por este para su publicación en el sitio Venues, tales como; fotografías o imágenes, información textual, videos, promociones, horarios, calendario, documentos, precios y reseñas.

«Servicios»: Todos los servicios y herramientas ofrecidas por parte de Venues tales mencionadas en el apartado de Partners o en esta página.

«Tickets»: Cualquier venta o reservación de entradas, boletos, tickets digitales a los eventos, experiencias, conciertos, conferencias o cualquier otro tipo de evento mostrado en el sitio Venues Access. 

«Tickets Gratuitos»: Cualquier venta o reservación de entradas, boletos, tickets digitales a los eventos, experiencias, conciertos, conferencias o cualquier otro tipo de evento mostrado en el sitio Venues Access sin costo. 

«Activación de Eventos» El Organizador, promotor o creador de experiencas tendrá acceso a la plataforma digital en donde podrá crear y gestionar sus eventos teniendo que establecer como mínimo: nombre de evento, fecha de inicio y conclusión del evento, ubicación en caso de eventos físicos, descripción del evento, cuenta bancaria, RFC, datos fiscales, patrocinadores, promociones, tipos de boleto y precio de boletos.

«Contracargos»: Un contracargo es una disputa entre el banco receptor de los fondos retirados, en el que permite solucionar cualquier controversia sobre cargos no reconocidos hechos a una tarjeta de crédito o débito. Es una manera de poder proteger al tarjetahabiente (titular de una tarjeta) de posibles cargos hechos sin su consentimiento.

 

2.- Documentación requerida para activar un evento en Venues Access

  1. RFC
  2. Identificación Oficial o Pasaporte
  3. Comprobante de Domicilio *Vigente (no mayor a 3 meses).
  4. Carátula de Estado de Cuenta que coincida con el domicilio del comprobante de domicilio. 
  5. Correo Electrónico
  6. Teléfono de contacto.

La documentación solicitada deberá ser enviada a access@venues.com.mx para proceder con la activación de venta de entradas y contrato.

 

3.- Elegibilidad

Si reside en una jurisdicción que restringe el uso de los Servicios o la posibilidad de celebrar acuerdos debido a su edad, debe cumplir con dichos límites de edad y no utilizar los Servicios. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años o, si es menor de 18 años, que está utilizando los Servicios bajo la supervisión de un adulto que tiene al menos 18 años de edad, en cuyo caso, se considera que el adulto es el usuario de los Servicios. Sin limitar lo anterior, los Servicios no están disponibles para personas menores de 18 años y, si es menor de 18 años, no puede usar los Servicios bajo ninguna circunstancia ni por ningún motivo. Los Servicios se ofrecen solo para su uso comercial y/o personal.

No puede autorizar a otros a usar su cuenta ni puede asignar o transferir su cuenta a ninguna otra persona o entidad. Al utilizar los Servicios, usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables. Venues puede, a su entera discreción, anular la cuenta y/o venta, negarse a ofrecer los Servicios a cualquier persona o entidad o cambiar los requisitos de elegibilidad para los Servicios en cualquier momento. 

 

4. Derechos que le otorgamos

El Servicio de Venues y su Contenido son propiedad de Venues by Nightlife México ® Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para que utilice el servicio Venues, y una licencia limitada, no exclusiva y revocable para hacer uso personal, no comercial y de entretenimiento del Contenido (la “Licencia”). Esta Licencia permanecerá vigente hasta que usted o Venues la cancelen. Declara y acepta que usará el Contenido para fines personales, comerciales con uso temporal para el establacemiento, experiencia, tour o evento registrado y de entretenimiento y que no redistribuirá ni transferirá el servicio Venues ni su Contenido.

Las aplicaciones de software de Venues y todo el Contenido se otorgan a usted mediante licencia, no se venden, y Venues y sus licenciantes conservan la titularidad de todas las copias de las aplicaciones de software de Venues y su Contenido, incluso después de instalarlas en su computadora personal, dispositivo móvil, tableta y cualquier otro dispositivo similar (“Dispositivos”).

Todas las marcas registradas de Venues, las marcas de servicio, los nombres comerciales, los logotipos, los nombres de dominio y cualquier otra característica de la marca Venues (“Características de la marca Venues”) son propiedad exclusiva de Venues y sus licenciantes. Los Contratos no le otorgan ningún derecho para usar las características de la marca Venues para fines comerciales o no comerciales fuera del tiempo de uso de la licencia.

Acepta cumplir nuestras Lineamientos para el usuario y no usar el servicio Venues, su Contenido ni ninguna otra parte incluida en el presente documento de ninguna manera que no esté expresamente autorizada por los Contratos. Salvo los derechos expresamente otorgados mediante estos Contratos, Venues no otorga derechos, títulos ni intereses en el servicio Venues o su Contenido.   

 

5.- Derechos que usted nos otorga

De acuerdo con los derechos que le hemos otorgado en virtud de los Contratos, usted nos otorga los siguientes derechos: (1) permitir que el Servicio Venues use el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento del Servicio, (2) ofrecerle a usted publicidad y otro tipo de información y (3) permitir que nuestros socios comerciales realicen lo mismo. En cualquier parte del servicio Venues, el Contenido que vea, incluso en esta selección y ubicación, puede verse afectado por cuestiones comerciales, que incluyen contratos con terceros. Cierto contenido con licencia o proporcionado a Venues puede incluir anuncios publicitarios como parte del contenido. En esos casos, Venues pondrá a su disposición dicho contenido sin modificaciones.

Si aporta comentarios, ideas o sugerencias a venues relacionadas con el servicio Venues o su Contenido (“Comentarios”), acepta que los Comentarios no sean confidenciales y autoriza a Venues a usarlos sin restricciones y sin solicitarle un pago. Los Comentarios son un tipo de Contenido de usuario.

Usted le otorga a Venues una licencia no exclusiva, transferible, sub-licenciable, sin regalías, indefinida (o en aquellas jurisdicciones que no lo permiten, durante un período de igual duración que estos Contratos, más veinte [20] años), irrevocable, totalmente paga y universal para usar, reproducir, poner a disposición del público (p. ej., crear o mostrar), publicar, traducir, adaptar, modificar, mejorar, crear trabajos derivados y ceder para su distribución o promoción cualquier Contenido de usuario relacionado con el Servicio a través de cualquier medio, ya sea solo o en combinación con otro contenido o material, de cualquier modo y por cualquier medio, método o tecnología, ya sea que existan actualmente o que se creen en un futuro. Además de los derechos específicamente otorgados por el presente, usted conserva la titularidad de todos los derechos, que incluye los derechos de propiedad intelectual, del Contenido de usuario. Si corresponde y la ley vigente lo permite, usted también acepta renunciar a cualquier “derecho moral” (o a su equivalente según la ley vigente), como su derecho a que lo identifiquen como el autor del Contenido de usuario, que incluye Comentarios, y su derecho a objetar el trato despectivo de dicho Contenido de usuario. Usted declara y garantiza contar con la capacidad jurídica necesaria para otorgar las licencias referidas.

 

6.- Servicios y Aceptación

Venues ofrece un servicio venta de boletos y/o entradas a; eventos, espectáculos, shows, experiencias o eventos digitales así como servicio de búsqueda de establecimientos, alquileres, experiencias, tours y eventos, como también servicios de gestión de reservaciones, herramientas y servicios para crear una mejor operatividad y ayudar a mejorar su establecimiento.

Venues le otorga un derecho personal, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable, revocable, de acceso y uso de los Servicios únicamente con el propósito de;

(a) Usuarios: navegar en la plataforma, buscar, ver, registrarse o comprar boletos o hacer donaciones para un evento que está registrado en los Servicios y en el sitio web.
(b) Organizador de eventos y vendedores de tickets; Si usted es un Organizador, promotor, creador de eventos y/o experiencias, recaudación de fondos, y/o promoción, administración, seguimiento y recaudación de ingresos de ventas para un evento, en cada caso los presentes Términos de uso y contratos son aplicables.

Por virtud de los presentes Términos y Condiciones Venues actúa como un agente comercial, cuyo servicio será únicamente el contratado por el Organizador de eventos y/o vendedores de tickets, esto entiende que el servicio que realizará Venues es una comisión mercantil.

Entendiendo esto, Venues de ninguna manera realiza actividades a nombre del organizador de eventos y/o vendedores de tickets. Por este motivo se entiende que, cuando un usuario adquiera o realice la compra de entradas de un evento mostrado en Venues por parte de un organizador de eventos y/o vendedor de tickets será exclusiva relación comercial entre ambos y de ninguna manera existirá un contrato entre Venues y el comprador. Por lo que los usuarios tanto como Organizador de eventos y/o vendedor de tickets aceptan los Términos y Condiciones aquí contenidos.

 

7.- Pagos

Todos los pagos realizados por los Usuarios para asistir a los Eventos de los Organizadores se realizarán a través de las Aplicaciones de Venues. Venues puede utilizar socios de procesamiento de pagos de terceros para procesar la transacción como agente de pago limitado del Organizador.

7.1 Tarifas

Crear una cuenta, publicar un evento a través Venues y Venues Access y acceder a los servicios es gratuito. Cobramos nuestras tarifas solo cuando los Organizadores venden sus boletos o los usuarios realizan una compra de boletos. Todas las descripciones de las tarifas Access de los Servicios representan las tarifas que Venues cobra a los Organizadores. Estas tarifas pueden variar según los acuerdos individuales entre Venues y ciertos Organizadores. Estas tarifas se sumarán en el precio de la entrada o de la venta de accesos y, a discreción exclusiva de Venues, a) Se descontarán de las ganancias obtenidas por la venta de boletos al Organizador b) Venues las deducirá de la cantidad adeudada por Venues al Organizador. Las tarifas cobradas a los Clientes pueden incluir ciertos otros cargos, incluidos, entre otros, tarifas de instalación, regalías, impuestos, tarifas de procesamiento y tarifas de cumplimiento o llamese “Cargos de Servicio”. Por lo tanto, Las tarifas implícitas pagadas por los Clientes por un evento no son necesariamente las mismas que las cobradas por Venues al Organizador correspondiente o las tarifas estándar descritas en el Acuerdo comercial. Además, ciertas tarifas están destinadas, en promedio, a sufragar ciertos costos incurridos por Venues, pero pueden en algunos casos incluir un elemento de ganancia y en algunos casos incluir un elemento de pérdida. Venues no controla (y por lo tanto no puede divulgar) las tarifas cobradas por su banco y/o compañía de tarjeta de crédito, incluidas las tarifas para la compra de boletos y registros en moneda extranjera o de personas extranjeras. Asegúrese de consultar con su banco o compañía de tarjeta de crédito antes de realizar una transacción para comprender todas las tarifas aplicables, los recargos a las tarjetas de crédito y las tasas de conversión de moneda.

 

7.2 Reembolsos

Las diversas políticas de cambio y reembolso establecidas por nuestros organizadores de eventos prohíben a Venues, de forma predeterminada, emitir cambios o reembolsos después de realizar una compra, todas las ventas son finales.

Para efectos del supuesto anterior, (a) Venues generará un documento para descarga y/o envío de correo electrónico “Contrato” que deberá de ser firmado por el Organizador y enviado a la dirección que se describe en el punto 2 de éstos Términos y Condiciones o de forma digital a la cuenta access@venues.com.mx (b) Venues se reserva el derecho a detener la venta de boletos y reembolsos al Organizador hasta que se formalice el documento en mención.

Ante una cancelación o cambio de fecha de evento, el Organizador tiene la obligación de notificar a Venues dicha situación en un plazo no mayor a 3 días, el Organizador será el responsable del reembolso al Comprador que será notificado por Venues con la información del proceso de reembolso. Dicho lo anterior, Venues NO es el responsable de efectuar el reembolso al comprador. No obstante que Venues reembolse el costo del boleto, no reembolsará las comisiones a ninguna de las partes que se hubieren ocasionado por la venta del boleto. 

Será obligación del Organizador devolver todos los reembolsos de venta de boletos en un plazo no mayor a 30 días naturales que le fueron entregados para poder hacer efectivo el reembolso correspondiente a la totalidad de asistentes que compraron boletos. El canal de reembolso será responsabilidad del Organizador.

Si un Cliente solicita un reembolso o cambio ante algún evento que sea cancelado, Venues procesará dicha solicitud con el Organizador, entendiendo que todas las ventas son finales. Por lo tanto, Venues solicita que todos los Clientes se comuniquen con el Servicio de atención al cliente de Venues con cualquier solicitud de reembolso.

Los boletos de Venues no son reembolsables en caso de que un evento se posponga, haya un cambio de lugar o cualquier otro cambio significativo en el evento incluyendo, perdida de boletos, causas de fuerza común como; manifestaciones, pandemias, huracanes, terremotos, desastres naturalez, etc… (o, en el caso de un festival de música, en el cambio de su programación), o el evento se cancele por razones no imputables a Venues, Los clientes deben comunicarse con Venues a más tardar el lunes siguiente al evento para solicitar un cupón o en su defecto el mismo boleto será válido para la próxima fecha confirmada. 

 

8. Lineamientos para el Organizador.

  • El Organizador acepta que estos Términos y Condiciones generan obligaciones de éste con Venues.
  • El Organizador manifiesta que reconoce el alcance de estos Términos y Condiciones y que toda la información provista es veraz y que no hay impedimentos legales para contratar.
  • El Organizador afirma haber llenado el formulario de registro de Usuarios de Venues de forma veraz y real, por lo se obliga a mantener su información actualizada y completa.
  • El Organizador reconoce que, si por algún motivo hubiere proveído información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Venues podrá unilateralmente suspender o cerrar la cuenta, así como negarle el uso futuro de la Plataforma Digital, emprendiendo las acciones legales correspondientes.
  • Queda estrictamente prohibida la reventa de cualquier Servicio que Venues preste a favor del Organizador y/o la venta del nombre de Usuario y/o subdominio.
  • El Organizador acepta usar la identificación de que el sitio donde se deberán comprar los boletos es en Venues, ya sea mediante la identificación de la página de Venues, o bien, a través de todos los aparatos de difusión que utilice para su evento; tanto en línea como fuera de línea, siempre y cuando la decisión de publicar o no la imagen de Venues esté en su poder.
  • En caso de no utilizar la imagen de la marca de Venues, o de negarse a utilizarla, Venues se reserva el derecho a la suspensión del servicio sin previo aviso.
  • Cortesías. El Organizador acepta que únicamente se podrán utilizar el 15% de cortesías de la cantidad total de boletos por evento, mismas que podrán ser: 1)Configurando un boleto gratis / sin costo. 2) Pre-cargando boletos gratis / sin costo (asignándoles forma de pago gratis) o 3) Generando cupones de descuento del 100% o el total del boleto al que aplique. En caso de requerir cortesías se considerará un servicio adicional que será cobrado como tal.
  • Proceso de Validación. Para garantizar la seguridad de todos los Usuarios y participantes de los Eventos realizados, así como para evitar cualquier controversia relativo a usos indebidos de los métodos de pago circunstancia que pudiera generar acciones en contra de Venues, los Organizadores y los Usuarios Registrados, el Organizador tiene la obligación de generar un proceso de validación de identidad de todos los asistentes a sus Eventos. En caso de ser necesario y previa petición de parte, el Organizador podrá solicitar apoyo a Venues para generar el proceso de validación de Identidad dentro de la Plataforma Digital.
  • En todo momento el Organizador permitirá a Venues la revisión de cualquier información aportada para la realización del evento, de manera tal que le entregará a Venues cualquier información que le sea requerida en un plazo no mayor a 3 días naturales.
  • El organizador es responsable de cómo autoriza, distribuye o asigna códigos de promoción, cortesías, cupones, o equivalente.

 

9. Lineamientos para el usuario

Venues respeta los derechos de propiedad intelectual y espera que usted haga lo mismo. Hemos establecido algunas reglas básicas que deberá respetar al usar el Servicio para asegurar que Venues siga siendo agradable para todos. Por favor respete estas reglas y sugiera a otros que también lo hagan.

  • El usuario deberá de realizar la compra con una tarjeta de crédito o débito vigente a nombre del mismo, deberá de coincidir los datos del cuentahabiente con el nombre del propietario de los boletos.
  • Toda persona menor de edad deberá de abstenerce de realizar una compra en el sitio de Venues. Venues no permite la venta de boletos a menores de 18 años.
  • La venta de boletos en el sitio de Venues está regulada a nivel estatal, municipal o en su caso federal. Se le podrá pedir al Usuario que proporcione cierta información cuando se involucre en ciertos procesos del Sitio. En este acto el Usuario manifiesta y garantiza que toda la información que proporcione es verdadera, completa y correcta, y que actualizará toda la información a medida que cambie. El Usuario reconoce que cumplirá en todo momento con los términos, condiciones y leyes que rigen el presente servicio, Y el Usuario manifiesta estar de ACUERDO EN LIBERAR A VENUES DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD, DERIVADAS DE LA FALTAS COMETIDAS POR EL USUARIO EN CONTRA DE CUALQUIER LEY, VENUES CUMPLIRÁ CON LAS AUTORIDADES QUE ASÍ LO REQUIERAN Y LES PODRÁ PROPORCIONAR TODA LA INFORMACIÓN QUE EL USUARIO HAYA REMITIDO PARA AYUDAR EN CUALQUIER INVESTIGACIÓN O PROCESO QUE PUEDAN LLEVAR A CABO. Si Venues no puede verificar o comprobar la autenticidad de cualquier información o boletos que el Usuario proporcione durante cualquier proceso de inscripción, pedido, compra, publicación de boletos, venta, verificación de autenticidad, entrega, pago o proceso de remesa, o cualquier otro proceso no mencionado en los presentes Términos y Condiciones, o si Venues no puede verificar o autorizar la tarjeta de crédito o débito del Usuario o información de la cuenta bancaria, Venues podrá prohibir al Usuario el acceso y uso del Sitio.
  • El usuario deberá de presentar una identificación oficial como credencial de votar o pasaporte vigente en el acceso del evento del Organizador esto para confirmar la propiedad de los boletos. Es posible que el Organizador le solicite al Usuario la tarjeta de crédito o débito que se ha utilizado para la compra del mismo. 

Las siguientes acciones no están permitidas bajo ninguna circunstancia:

  • Copiar, redistribuir, reproducir, “copiar o pegar ” (ripping), grabar, transferir, mostrar al público, transmitir o poner a disposición del público alguna parte del servicio Venues o su Contenido, o utilizar el servicio Venues o su Contenido de alguna otra manera que no esté expresamente permitido en virtud de estos Contratos o la ley vigente o que, de alguna manera, infrinja los derechos de propiedad intelectual (como los derechos de autor) del servicio Venues o su Contenido o de alguna parte de este.
  • Usar el servicio Venues para importar o copiar archivos locales que usted no tenga derecho legal a importar o copiar de esta manera.
  • Transferir copias de Contenido caché desde un dispositivo autorizado a otro dispositivo por cualquier medio que se realice.
  • Usar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear obras derivadas basadas en el servicio Venues, su Contenido o en alguna parte de este, a menos que lo permita la ley.
  • Evadir cualquier tecnología utilizada por Venues, sus licenciantes o terceros para proteger el Contenido o el Servicio.
  • Vender, alquilar, sub-licenciar o arrendar alguna parte del servicio o su Contenido.
  • Evadir las restricciones territoriales impuestas por Venues o sus licenciantes.
  • Incrementar de manera ficticia el recuento de estadísticas, ranking, reseñas y comentarios positivos o manipular de otra manera los Servicios mediante una secuencia de comandos u otro proceso automatizado.
  • Eliminar o alterar cualquier derecho de autor, marca registrada o aviso de propiedad intelectual incluido en el Servicio Venues.
  • Proporcionar su contraseña a otra persona o usar el nombre de usuario y contraseña de otra persona.
  • “Rastrear” el servicio Venues o usar medios automatizados (como por ejemplo, bots, scrapers y spiders) para recopilar información de Venues.
  • Vender información de usuarios, o una cuenta de usuario o aceptar alguna compensación o pago monetario o similar para modificar el nombre de una cuenta o el contenido de alguna cuenta.
  • Proporcionar información a terceros acerca de los Servicios y herramientas de Venues como cotizaciones, planes, productos, servicios y formas operativas de la plataforma. 
  • Respete a Venues, a los propietarios del Contenido y a los otros usuarios del servicio Venues. No participe en actividades, publique Contenido de usuario ni registre o use un nombre de usuario que tenga las siguientes características o que incluya material que:
  • Es ofensivo, abusivo, difamatorio, pornográfico, amenazador u obsceno.
  • Es ilegal, tiene como objetivo fomentar o cometer un acto ilegal de cualquier tipo, incluidas las violaciones a los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de propiedad de Venues o de un tercero.
  • Incluye su contraseña o incluye la contraseña de otro usuario o los datos personales de terceros o tiene como objetivo solicitar dichos datos personales.
  • Incluya cualquier material visual en un contexto pornográfico, difamatorio o engañoso, o de un modo que pudiera considerarse calumnioso, obsceno o ilegal.
  • Incluye contenido malintencionado, como malware, troyanos o virus, o impide de otro modo el acceso de un usuario al Servicio.
  • Tiene como fin acosar o intimidar a otros usuarios.
  • Usurpa o tergiversa su afiliación con otro usuario, persona o entidad, o resulta de otro modo fraudulento, falso, engañoso o erróneo.
  • Utiliza medios automatizados para ficticiamente promocionar el contenido.
  • Implica la transmisión de correos masivos no deseados u otras formas de correo masivo (“spam”), correo basura, mensajes en cadena o elementos similares, incluso a través de la bandeja de entrada de Venues.
  • Incluye actividades comerciales o de ventas, como publicidad, concursos, promociones sorteos o esquemas piramidales, que no están expresamente autorizados por Venues.
  • Incluye enlaces a referencias o promociona de otro modo productos o servicios comerciales, salvo que estén expresamente autorizados por Venues.
  • Interfiera con el Servicio Venues o de alguna manera lo perjudica, manipula, viola o intenta investigar, explorar o examinar vulnerabilidades en el Servicio o en los sistemas o redes informáticas de Venues, en las reglas de uso o en cualquier componente de seguridad, medida de autenticación de Venues o cualquier otra medida de seguridad correspondiente al Servicio, el Contenido o a una parte de este.
  • Entra en conflicto con los Contratos, según lo determinado por Venues.

 

10. Deslinde de responsabilidad.

  • Venues no se hace responsable por cancelación de eventos y/o por falta de Compradores de boletos para eventos, es responsabilidad de los Compradores validar el estado que guardan los eventos por los cuales adquirieron o adquirirán boletos.
  • En el caso de cancelación de eventos o eventos que sean post fechados, el Organizador deberá seguir la política de cancelación o eventos pospuestos. La obligación de comunicar a los asistentes de dicha cancelación es del Organizador.
  • Venues no se hace responsable de ningún costo, daño o perjuicio que se ocasione por cancelación o aplazamiento de eventos, toda la responsabilidad estará a cargo de los Organizadores y operadores del recinto en donde el evento fuera a llevarse a cabo.
  • Venues no será responsable de las pérdidas o daños causados a los clientes de los eventos, ello derivado de que tal y como ya fue establecido en estos Términos y Condiciones, la contratación es directa entre los Compradores y el organizador, siendo Venues sólo un agente de ventas.
  • Ante una cancelación de evento, el Organizador tiene la obligación de notificar a Venues y sus compradores dicha situación en un plazo no mayor a 3 días, el Organizador será el responsable del reembolso a los compradores. Dicho lo anterior, Venues no es el responsable de efectuar el reembolso al comprador. No obstante que Venues reembolse el costo del boleto, no reembolsará las comisiones a ninguna de las partes que se hubieren ocasionado por la venta del boleto.
  • Será obligación del Organizador devolver todos los reembolsos de venta de boletos en un plazo no mayor a 30 días naturales que le fueron entregados para poder hacer efectivo el reembolso correspondiente a la totalidad de asistentes que compraron boletos.
  • Venues no se responsabiliza por la falta de liquidez del Organizador del evento para realizar tal devolución de fondos en caso de que el Organizador no cumpla con lo anterior se procederá con las acciones legales correspondientes.
  • Venues queda autorizado en este acto por el Organizador para proporcionar los datos de contacto con los asistentes y dar seguimiento antes las instancias y las autoridades competentes en caso de que se presente alguna reclamación y/o conflicto de intereses.
  • El Organizador responderá frente a las autoridades competentes y sacará en paz y a salvo a Venues de las demandas que se pudieran presentar.

 

11. Contracargos.

De conformidad al Artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, un Contracargo se genera cuando un tarjetahabiente se pone en contacto directo con su banco para notificar que no reconoce un cargo hecho a su tarjeta de crédito o débito. En ese momento, el banco emisor (banco del tarjetahabiente) crea una solicitud de Contracargo hacia la transacción. Por este motivo, el Organizador reconoce y acepta que al momento de recibir una solicitud de Contracargo, Venues procederá de la siguiente forma:

  • Previo al evento toda transacción que tenga una notificación de Contracargo será cancelado de la cuenta del evento, Venues y/o el Organizador no se harán responsables de dicha solicitud.
  • Venues no será responsable por Contracargos, por lo que regirán las reglas operativas correspondientes.
  • Venues tendrá la facultad de validar cualquier compra.
  • En el supuesto donde el saldo de la cuenta del evento sea positivo a la fecha de terminación del mismo, Venues podrá retener un porcentaje de seguridad el cual será entregado al Organizador en un plazo no mayor a 60 días naturales, menos los contracargos notificados por las instituciones financieras durante dicho periodo.

11.1 Responsabilidad en Contracargos.

El Organizador reconoce y acepta que Venues tiene facultades para retener cualquier Saldo del boletaje vendido y disponible en la cuenta concentradora de Venues por el monto total del Contracargo, o cualquier porcentaje de éste.

Venues no controla ni tiene injerencia en la existencia de Contracargos. Los únicos autorizados legalmente para emitir Contracargos son las Instituciones Bancarias, por lo tanto, El Organizador reconoce que cualquier notificación de Contracargo es emitida por Instituciones Bancarias, en caso de ser necesario Venues proveerá al Organizador la documentación proporcionada por la instancia intermediaria que notificó a Venues de dicho contracargo.

En caso que se genere un Contracargo, el Organizador, reconoce y acepta que Venues substraiga el monto correspondiente para cubrirlo.

Venues no tiene ningún tipo de autoridad ni participación en caso de Contracargo por lo que debe acatar cualquier resolución emitida por las Autoridades competentes. Venues no se hace responsable por pérdidas ocasionadas al Organizador por fondos no recibidos por concepto de Contracargo.

 

12. Impuestos

Todos los impuestos que se generen por el uso de la Plataforma Digital serán cubiertos respectivamente por la Parte que dé pie al hecho generador. Venues, para efectos de estos Términos y Condiciones, es un intermediario en la relación entre el Organizador y el Comprador por lo que, en el manejo de todos los fondos relativos a pagos efectuados por la compra de boletos, tendrá derecho de retener únicamente la cantidad que le corresponda por pago de comisiones o cargos de servicio, siendo esta su única contraprestación quedando el Organizador como obligado de pagar los impuestos correspondientes por la cantidad que le sea entregada.

 

13. Limitaciones y modificaciones del Servicio

Venues hará todo lo posible por que el servicio Venues esté siempre en funcionamiento. No obstante, ciertas dificultades técnicas o de mantenimiento ocasionales y actualizaciones internas pueden provocar la interrupción temporal del Servicio. En la medida que lo permita la ley, Venues se reserva el derecho de modificar o suspender, periódicamente y en cualquier momento, ya sea de forma permanente o temporal, funciones y características del Servicio Venues, con o sin previo aviso, sin responsabilidad ante usted, excepto cuando lo prohíba la ley, por cualquier interrupción, modificación o interrupción del servicio Venues o por cualquier mal función o característica de este. No obstante lo anterior, si ha realizado un pago anticipado de tarifas por suscripciones de paga Venues no reembolsará ningún pago por el tiempo afectado por dificultades técnicas o de mantenimiento ocasionales que provoquen interrupciones. Venues tiene la obligación de mantener, brindar soporte, actualizar, mejorar el Servicio, Sin embargo es posible que por causas ajenas a Venues “terceros” estas interrupciones se presenten por motivos de mantenimiento, fuerzas de causa común (desastres, terrorismo, bancarrotas, etc..), entendiendo que los servidores y servicios de hosting son contratados por un proveedor de terceros. Esta sección se implementará en la medida que lo permita la ley aplicable. Venues y los propietarios de los Contenidos pueden eliminarse, esporádicamente, cualquier Contenido sin previo aviso en la medida que lo permita la ley aplicable. Acepta que cualquier queja, reclamo o querella presentada ante alguna institución o la procuraduría federal del consumidor no procederá al haber entendido estas situaciones ajenas a Venues, en caso contrario de que sean interrupciones generadas por Venues tendrá el derecho de presentar una queja o reclamo a Venues y será responsabilidad exclusiva de Venues primeramente de solucionar esta situación.

 

14. Información de la cuenta en Venues.

Acepta proporcionar datos verdaderos, precisos, actuales y completos sobre usted o experiencia o evento (“Información de la cuenta“). También acepta actualizar puntualmente la información de su cuenta para mantenerla verdadera, precisa, actualizada y completa si cambia su información. Cada cuenta de Usuario, Organizador o evento puede tener solo un usuario y un nombre de usuario, el nombre de usuario no podrá cambiarse al menos que se someta a información verídica y registros de nombres comerciales enviado previamente a Venues. Deberá de mantener la información en la cuenta, precisa, completa y actualizada, incluida la tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito o débito caducada o no válida, puede dar como resultado, sin limitación, su inhabilidad de acceder y utilizar los Servicios de Venues, la desactivación de su (s) Cuenta (s), y / o la terminación de este Contrato con usted, que puede, entre otras cosas, dar como resultado la cancelación de reservas y pérdidas de cualquier promoción o servicio, información asociada con dicha (s) Cuenta (s), por lo cual Venues no tendrá ninguna responsabilidad. Usted como Usuario y/o Organizador es el único responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta y la Información de su cuenta, y, salvo que la ley aplicable lo requiera, usted es el único responsable del uso de su Cuenta, ya sea que esté o no autorizado por usted. Nunca podrá usar la Cuenta de otra persona o la Información de cuenta de otro Organizador y/o Usuario para o establecer conexión con los Servicios de Venues sin permiso. Usted acepta notificar inmediatamente a Venues de cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra violación de seguridad relacionada con su uso de los Servicios, así como cualquier cambio en su elegibilidad para utilizar los Servicios de Venues.

 

15. Datos Personales.

Los datos provistos serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, por lo anterior, al aceptar estos Términos y Condiciones aceptas nuestro Aviso de Privacidad: https://venues.com.mx/politicas-de-privacidad/. La confidencialidad de los datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente personas autorizadas por Venues tendrán acceso a sus datos. 

 

16. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual.

“Intransferible”, tal y como se utiliza en el presente Contrato, significa que, salvo lo específicamente dispuesto en estos Términos de Servicio, usted no podrá vender, alquilar, cargar, entregar, otorgar sublicencias, ni transferir de otro modo a nadie, Contenido o el derecho a utilizar Contenido. Si tuviera conocimiento de que el sitio web de algún medio social utiliza Contenido de un modo que sobrepase su licencia en virtud del presente documento, usted acepta eliminar todos los trabajos derivados que incorporen Contenido del sitio de dicho medio social, y notificar a Venues inmediatamente del uso del sitio web de cada uno de dichos medios sociales. Usted acepta tomar todas las medidas comerciales necesarias para impedir que terceros dupliquen Contenido. Si llegara a saber de la existencia de alguna copia no autorizada del Contenido visual, le rogamos nos lo notifique por correo electrónico a x@venues.com.mx

El Contenido de la Plataforma Digital no puede ser copiado, reproducido, republicado, enviado, transmitido, transcrito, traducido, almacenado, alterado, descargado o distribuido en ningún medio inventado o por inventar, ni por ningún motivo, a excepción del material que Venues expresamente provea al Usuario para este fin. Venues se compromete a cumplir con las leyes de Derechos de Autor y Propiedad Industrial que protegen la propiedad intelectual de terceros, así como los Tratados Internacionales de la Materia y requiere que todos los Usuarios cumplan con estas leyes. En consecuencia, el Usuario Registrado tiene prohibido almacenar, difundir y/o guardar cualquier material obtenido en el Sitio, de ninguna manera que constituya una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Venues y de terceros, incluidos los derechos otorgados por la Ley de Derecho de Autor de los Estados Unidos de América, así como los derechos otorgados por la Ley de Propiedad Industrial y Ley Federal de Derechos de Autor. Venues se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma Digital a cualquier Usuario que haya infringido los derechos de autor o de propiedad intelectual de Venues o de terceros y cualquier pago que el Usuario haya realizado no será reembolsado. Todo el contenido que se encuentre en la Plataforma Digital es propiedad de Venues, a excepción del contenido del Organizador como (Flyers, imagenes, fotos y videos), y el Usuario tiene estrictamente prohibida su reproducción sin autorización expresa de Venues.

Venues respeta los derechos de los titulares de propiedad intelectual. Si cree que algún Contenido infringe sus derechos de propiedad intelectual, o cualquier otro derecho, pongase en contacto con Venues en el apartado de “Soporte y/o Contacto”. Si el titular del derecho de autor le notifica a Venues que algún contenido infringe derecho de autor, Venues puede, a su entera discreción, tomar medidas sin notificar previamente al Organizador de dicho Contenido. Si el Organizador cree que el contenido no implica una violación, puede enviar una contra-notificación a Venues y solicitar que restauren el contenido eliminado.

 

16.1 Derechos de terceros

Usted reconoce y acepta que los propietarios del Contenido y ciertos distribuidores (como proveedores de tiendas de aplicaciones) serán considerados beneficiarios de los Contratos y tienen derecho a aplicar los Contratos directamente en contra suya. Salvo en los casos establecidos en esta sección, los Contratos solo le otorgan derechos a usted y a Venues, y en ningún caso, los Contratos crearán derechos de terceros beneficiarios. Es más, el derecho a cancelar, rescindir o aceptar cualquier variación, renuncia o resolución de los Contratos no está sujeta al consentimiento de otra persona.

Si descargó la aplicación de la tienda App Store de Apple, Inc. (“Apple”) o si usa la aplicación en un dispositivo iOS o si descargó la aplicación de la tienda Play Store desarrollada y operada por Google LLC (Google) o si usa la aplicación en un dispositivo Android (Plataforma de Google LLC), acepta que ha leído, comprendido y acepta el siguiente aviso sobre Apple u Android. Este Contrato es entre usted y Venues solamente, no con Apple ni Android, y Apple o Android no es responsable del Servicio ni del contenido en este. Apple o Android no tiene obligación de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto al Servicio. En caso de que el Servicio no cumpla con las garantías aplicables, usted debe notificar a Apple o Android, y Apple o Android le reintegrará el precio de compra correspondiente a la aplicación y, en la medida que lo permita la ley vigente, Apple o Android no tendrá ningún tipo de obligación de garantía respecto del Servicio. Apple o Android no es responsable de las reclamaciones realizadas por usted o terceros sobre el Servicio o su posesión o uso del Servicio, que incluye lo siguiente: (1) reclamos sobre responsabilidad civil en cuanto a productos, (2) cualquier reclamo que el Servicio no cumpla conforme a cualquier requisito legal o reglamentario y (3) reclamos que surjan en virtud de leyes de protección del consumidor o alguna legislación similar. Apple o Android no es responsable de investigar, defender, solucionar ni eliminar los reclamos de terceros de que el Servicio y su posesión y uso de la aplicación infringen los derechos de propiedad intelectual del tercero. Usted acepta cumplir con todos los términos de terceros al usar el Servicio. Apple y Android, y las subsidiarias de Apple o Android, son terceros beneficiarios de este Contrato y al aceptar este Contrato, Apple o Android tendrá derecho (y se considerará que aceptó el derecho) a hacer cumplir este Contrato en contra de usted como tercero beneficiario de este Contrato. 

 

17. Modificación y Suspensión del Servicio.

  • Venues se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario los Contenidos, imagen, información, configuración y en general cualquier parte o aspecto relacionado directa o indirectamente con la Plataforma Digital.
  • Venues, sin previo aviso, podrá suspender el Servicio a los Organizadores que hubiesen violado los Términos y Condiciones.
  • Venues sin previo aviso podrá suspender el Servicio a los Organizadores para dar mantenimiento a la Plataforma Digital.
  • Venues sin previo aviso podrá adicionar y/o modificar los Términos y Condiciones de Servicio.
  • Venues, sin previo aviso, podrá cancelar eventos de la página o reservarse el derecho de prestar servicios a los Usuarios que hubiesen violado los Términos y Condiciones.

 

18.- Cesión, Exclusión de garantías y Responsabilidad Limitada

Venues podrá ceder estos Contratos o cualquiera de sus partes, y puede delegar cualquiera de sus obligaciones en virtud de los Contratos. Usted no podrá ceder a terceros estos Contratos ni cualquiera de sus partes, como tampoco podrá transmitir o sub-licenciar sus derechos en virtud de estos Contratos.

La responsabilidad de Venues se limita al monto de las comisiones pagadas por parte del Organizador.

Venues no será responsable por la cancelación de eventos por parte del Organizador, será responsabilidad del Organizador el efectuar la devolución del dinero a los compradores.

Venues no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso de la información y contenidos de la Plataforma Digital o accesibles desde o a través del mismo.

 

19.- Indemnización

En la medida que lo permita la ley vigente, usted acepta indemnizar y eximir a Venues contra todo daño, pérdida y gasto de cualquier índole (incluso costos y honorarios razonables del abogado) que surjan de lo siguiente: (1) El violar este Contrato, (2) cualquier Contenido de usuario, (3) cualquier actividad en la que participe en o a través del servicio Venues y (4) violar cualquier ley o los derechos de terceros. 

En el caso de que exista una cancelación a un evento mayor de 200 personas, con menos de 30 días naturales contados de la cancelación al momento en que se deba de realizar el evento, el Organizador tendrá como pena convencional hacia Venues la cantidad de $15,000.00 (QUINCE MIL PESOS 00/100 M.N.)

 

20. Garantía de Contenido

Venues no garantiza que el Contenido, los sitios web y aplicaciones de Venues u otros materiales satisfarán sus necesidades ni que el uso estará exento de interrupciones o errores. Usted asume todos los riesgos relativos a la calidad, el rendimiento y el uso del Contenido.

 

21. Fraude

En el caso de que utilice información fraudulenta de tarjetas de crédito para abrir una cuenta o que participe de otro modo en alguna actividad delictiva que afecte a Venues, Venues presentará inmediatamente una denuncia en la Procuraduría General de la Justicia en México el centro de denuncias de delitos en Internet.

 

22. Modificación y Renuncias.

Los Términos y Condiciones podrán ser modificados por Venues de forma unilateral y sin previo aviso.

 

23.- Ley aplicable, arbitraje obligatorio y jurisdicción

23.1 Ley/jurisdicción vigente

A menos que la ley vigente de México o de cualquier otra jurisdicción exija lo contrario, estos Contratos (y cualquier disputa/reclamo no contractual que surja por estos o en relación con estos) están sujetos a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Además, usted y Venues aceptan la jurisdicción de los tribunales en México, La cede de dicho Tribunal será en México y estará conformado por un juez y/o abogado especializado en propiedad industrial, propiedad intelectual, términos y condiciones de uso o con experiencia laboral no menor a cinco años en derechos y protección de datos en Internet. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja en relación con estos Contratos (y cualquier disputa/reclamo no contractual que surja por estos o en relación con estos). (En algunos casos, la jurisdicción será “exclusiva”, es decir, ningún otro tribunal del país puede presidir el asunto, tener jurisdicción; en otros casos, la jurisdicción es “no exclusiva”, por lo cual, los tribunales de otros países también pueden tener jurisdicción. 

 

23.- Contacto

Si tiene preguntas sobre el servicio Venues o los Contratos, comuníquese con el servicio de Atención al Cliente de Venues a través de la sección “Acerca de” > “Contacto” en nuestro sitio web.

El presente contrato se enviará por correo electrónico, de lo contrario puede solicitarlo enviando una carta a Venues a la siguiente dirección: Av. Camelinas 3210, Col. Cinco de Diciembre #58280, Morelia. Michoacán, México. en la que incluya su dirección de correo electrónico para que le envíen los Contratos. 

Gracias por leer nuestros Términos. Disfrute de Venues.

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